Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [juillet 2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues via le site rosali.re, propriété de BHAGYA DEVELOPMENT, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 918 505 280 00019, dont le siège social est situé au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, et dont l’atelier de production est basé à Bras-Panon, La Réunion.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations légères peuvent exister notamment en raison du caractère artisanal des compositions.

3. Commande

Toute commande passée sur rosali.re implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit une confirmation par email.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Rosali™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Apple Pay, PayPal ou carte bancaire.

6. Livraison

• Délai : Livraison sous 48h à 72h ouvrées à La Réunion.
• Modes : Livraison à domicile via La Poste (Colissimo) ou remise en main propre (Bras-Panon uniquement, sur demande).
• Frais : Ils sont précisés au moment de la commande. Livraison offerte à partir d’un certain montant (indiqué sur le site).
• Responsabilité : Rosali™ ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation et retours

En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou confectionnés à la demande (comme nos bouquets personnalisés).

Cependant, en cas de produit endommagé ou non conforme, nous proposons un échange ou un remboursement. Le client devra fournir une preuve photo sous 24h après réception.

8. Service client

Pour toute question, contactez-nous à contact@rosali.re ou via nos réseaux sociaux.

Nous nous engageons à répondre sous 48 à 72h ouvrées.

9. Garantie et responsabilité

Les produits vendus sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.

La responsabilité de Rosali™ ne saurait être engagée pour un usage inapproprié ou un mauvais entretien du produit.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées dans le respect du RGPD.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@rosali.re.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Saint-Denis de La Réunion.